Ao acessar ou utilizar a plataforma Lumave, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

A Lumave é uma plataforma SaaS de gestão para clínicas de estética que inclui: prontuário eletrônico, agenda de consultas, gestão financeira, CRM de pacientes, integração com WhatsApp Business e relatórios. Os serviços são disponibilizados conforme o plano contratado.

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Cada conta é pessoal e intransferível. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. A clínica administradora é responsável pelo gerenciamento de permissões dos seus colaboradores.

O usuário se compromete a: fornecer informações verdadeiras e atualizadas; utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente; não utilizar o serviço para fins ilícitos; manter sigilo profissional sobre dados de pacientes; realizar backup próprio de dados críticos quando necessário.

Todo o conteúdo da plataforma (software, design, marcas, textos) é de propriedade da Lumave ou de seus licenciadores. Os dados inseridos na plataforma permanecem de propriedade do usuário/clínica. É vedada a reprodução, distribuição ou engenharia reversa da plataforma.

Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme escolha do contratante. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e terá efeito ao final do período vigente. Após cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais serão excluídos permanentemente.

A Lumave não se responsabiliza por: decisões clínicas tomadas com base em dados da plataforma; interrupções causadas por força maior ou manutenção programada; danos indiretos, incidentais ou consequentes. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais por e-mail e/ou aviso na plataforma com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo de aviso constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.