Glossário deEstética
35 termos essenciais do universo de clínicas de estética — procedimentos, gestão, tecnologia e compliance.
Compliance
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados — legislação brasileira que regula coleta e uso de dados pessoais
Termo de Consentimento
Documento que o paciente assina autorizando procedimento após ser informado dos riscos
AES-256
Padrão de criptografia avançada usado para proteger dados sensíveis em repouso
Auditoria de Acessos
Registro de quem acessou quais dados e quando, obrigatório para conformidade
Anonimização de Dados
Processo de remover identificadores pessoais de dados para proteção da privacidade
Gestão
Prontuário Eletrônico
Sistema digital para registro de atendimentos, histórico clínico e evolução do paciente
No-Show
Quando paciente falta à consulta sem aviso prévio, causando perda de receita
Taxa de Retorno
Percentual de pacientes que voltam para novos procedimentos
Ticket Médio
Valor médio gasto por paciente por visita ou período
Funil de Vendas
Modelo visual das etapas que um lead percorre até se tornar paciente
Lead Scoring
Sistema de pontuação que classifica potenciais pacientes por probabilidade de conversão
Agendamento Online
Sistema que permite pacientes marcarem consultas pela internet 24/7
Gestão de Estoque
Controle de materiais e insumos usados em procedimentos estéticos
Procedimentos
Anamnese
Questionário/entrevista inicial para coletar histórico do paciente antes de procedimentos estéticos
Bioestimulador de Colágeno
Substância injetável que estimula a produção natural de colágeno, melhorando firmeza e elasticidade
Criolipólise
Procedimento não invasivo que congela e elimina células de gordura localizada
Harmonização Facial
Conjunto de procedimentos para equilibrar proporções do rosto (preenchimento, botox, bioestimuladores)
Microagulhamento
Técnica que usa microagulhas para estimular colágeno e melhorar textura da pele
Peeling Químico
Aplicação de ácidos na pele para renovação celular e tratamento de manchas
Radiofrequência
Uso de ondas eletromagnéticas para aquecimento profundo dos tecidos, estimulando colágeno
Toxina Botulínica
Substância purificada (botox) usada para relaxar músculos e suavizar rugas de expressão
Preenchimento Facial
Injeção de ácido hialurônico ou outras substâncias para restaurar volume e contorno facial
Limpeza de Pele
Procedimento de higienização profunda com extração de comedões e hidratação
Substâncias e Ativos
Ácido Hialurônico
Substância naturalmente presente na pele, usada em preenchimentos para volume e hidratação
Retinol
Derivado da vitamina A usado em skincare para renovação celular e anti-aging
Vitamina C Tópica
Antioxidante poderoso aplicado na pele para clareamento, firmeza e proteção contra radicais livres
Peptídeos
Fragmentos de proteínas que estimulam processos de reparação e rejuvenescimento da pele
Tecnologia
FHIR R4
Fast Healthcare Interoperability Resources — padrão internacional para troca de dados de saúde entre sistemas
DICOMweb
Padrão para transmissão de imagens médicas pela internet (fotos de procedimentos, exames)
Multi-Tenancy
Arquitetura onde um único software serve múltiplas clínicas com dados completamente isolados
RBAC
Role-Based Access Control — controle de acesso por função (admin, profissional, recepcionista)
API RESTful
Interface de programação que permite sistemas se comunicarem via HTTP
SaaS
Software as a Service — software acessado via navegador, sem instalação local
WhatsApp Business API
Versão empresarial do WhatsApp com automação, templates e integração oficial
Webhook
Notificação automática enviada por um sistema quando um evento ocorre