Templates de mensagem são modelos pré-aprovados pelo Meta que permitem enviar mensagens proativas para seus pacientes. São usados para lembretes, confirmações e pós-atendimento.
Templates padrão incluídos
O Lumave inclui templates pré-configurados para os casos de uso mais comuns:
- Lembrete 24h — enviado automaticamente 24 horas antes do agendamento
- Lembrete 2h — enviado 2 horas antes com endereço e orientações
- Confirmação de agendamento — enviado ao criar um novo agendamento
- Pós-atendimento — enviado após a consulta com cuidados e próximos passos
Screenshot em breve
Lista de templates de mensagem no Lumave
Personalizar um template
1. Acesse o editor de templates
Vá em Ajustes → WhatsApp → Templates e clique no template que deseja editar.
2. Edite o conteúdo
Use variáveis dinâmicas para personalizar cada mensagem automaticamente:
{{nome_paciente}}— nome do paciente{{procedimento}}— nome do procedimento agendado{{data_hora}}— data e horário do agendamento{{profissional}}— nome do profissional
Importante
Alterações em templates precisam ser aprovadas pelo Meta antes de entrarem em vigor. O processo de aprovação leva geralmente de 1 a 24 horas.
3. Envie para aprovação
Clique em Enviar para aprovação. O status do template será atualizado automaticamente quando o Meta responder.