O sinal de agendamento cobra um valor da paciente para garantir a primeira consulta. Quem comparece e fecha procedimento fica isenta — a ideia não é lucrar com o sinal, é reduzir a falta antes dela acontecer.
Onde ativar
Acesse Ajustes → Sinal de agendamento (PIX) (/ajustes/primeira-consulta). Só a dona da clínica, quem tem perfil de gerente ou de responsável técnico pode alterar essas configurações — a recepção não consegue mudar o valor sem querer.
- Em Configurações Gerais, ligue Ativar Taxa de Reserva — a mudança é salva na hora, sem precisar clicar em Salvar.
- Defina o valor do depósito e a moeda.
- Em Métodos de Pagamento, mantenha PIX habilitado (é preciso deixar pelo menos um método ativo — PIX, cartão de crédito ou débito).
Detecção automática
Como o QR PIX chega até a paciente
Em Notificações e Isenções, escolha os canais de lembrete: WhatsApp, Email e/ou SMS. É possível personalizar o texto enviado em Mensagem Personalizada do Depósito e em Mensagem de Lembrete, usando as variáveis {nome} e {valor}.
O que acontece quando paga ou não paga
Quem paga o sinal e comparece à consulta fica isenta de pagar de novo — o valor pode ser descontado do procedimento fechado se Descontar do Procedimento estiver ligado. Um depósito pago cobre um número configurável de faltas (Faltas toleradas antes de exigir novo depósito); na falta seguinte a esse limite, um novo depósito é exigido.
Como estornar em cancelamento
Em Regras de Negócio, ligue Reembolsável em Cancelamento e defina o Prazo para Cancelamento (horas) — o número mínimo de horas de antecedência que a paciente precisa cancelar para ter direito à devolução. Existe também o toggle Reembolsável em No-Show para devolver o valor mesmo em caso de falta, mas ele vem desligado por padrão (não recomendado).
Pacientes isentas
FAQ
Preciso ativar cartão de crédito também?
Não. É preciso deixar pelo menos um método de pagamento ativo entre PIX, cartão de crédito e cartão de débito — mas PIX sozinho já atende a maioria das clínicas.
A paciente é obrigada a pagar para agendar?
Só se a taxa estiver ativada e a paciente não estiver isenta. É possível desativar a qualquer momento em Ajustes → Sinal de agendamento (PIX).
Onde vejo se uma paciente está isenta?
A isenção é verificada automaticamente pelo sistema ao criar o agendamento, com base na lista de IDs e tags configurada.